Política de Devoluciones - ANRE Decoración

En anredecoracion.com queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver tus productos de forma sencilla, siempre dentro del marco legal y con total transparencia.

Plazo para devolver

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos, tal como establece la ley de comercio electrónico.

Motivos de devolución

1. No te gusta o te has equivocado en el pedido

Puedes devolver el producto siempre que:

• Esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• No se trate de un artículo hecho a medida, personalizado o de uso íntimo.

• En el caso específico de las almohadas, no se aceptan devoluciones por razones de higiene, incluso si no se han utilizado.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 48 horas hábiles, por el mismo medio en el que se realizó el pago.

Nota importante:

Si tras la devolución el importe restante del pedido no alcanza los 49 € (mínimo para envío gratuito), se descontarán 4 € en concepto de gastos de envío en la devolución.

2. El producto ha llegado en mal estado o hay un error por parte de ANRE

• El artículo deberá devolverse en el mismo estado en el que fue entregado y con todos sus elementos.
• Una vez recepcionado y comprobado en almacén, se realizará el reembolso en un máximo de 48 horas hábiles.

¿Hay un error en tu pedido?

Si al realizar tu pedido detectas algún error (en productos, medidas, colores…), contacta con nosotros lo antes posible en:

tiendaonline@anredecoracion.com

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un correo a tiendaonline@anredecoracion.com indicando:

• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Dirección completa para la recogida.
• Horario de preferencia para la recogida.
• Teléfono de contacto.
• Nombre y apellidos de la persona responsable.

Una vez nos confirmes el horario, te enviaremos una etiqueta de devolución que deberás colocar en el exterior del paquete.
Si reutilizas el embalaje original, recuerda tachar la etiqueta antigua.

Condiciones adicionales

• No se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida o de uso íntimo como almohadas.
• El producto deberá estar preparado para su recogida y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Para cualquier duda adicional, estamos a tu disposición en el teléfono 607 825 014.